O Fórum de Discussão é um espaço colaborativo para Hubs e participantes interagirem entre si, postarem atualizações, fazerem perguntas e receberem respostas, promovendo o compartilhamento de conhecimento dentro do grupo de participantes. Há duas opções em Discussão:
- Os anúncios no iECHO fornecem aos Hubs um espaço para compartilhar atualizações importantes com os participantes.
- **Conversas no iECHO ****oferecem uma plataforma para que Hubs, participantes e especialistas no assunto interajam entre si.
<aside> ❗ Observe que todos os programas criados após 17 de maio de 2022 terão esse recurso habilitado para todos os grupos de participantes criados sob ele. Para habilitar esse recurso para qualquer programa criado anteriormente, escreva para [email protected].
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As notificações push para conversas já estão ativas! Baixe o aplicativo para receber atualizações regulares instantaneamente.
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Veja como você pode acessar as Discussões :
• Navegue até a sua página inicial do iECHO
• Navegue até a página Programas clicando em Ver mais
• Selecione o Programa seguido do Grupo de Participantes no qual você deseja postar um Anúncio ou iniciar uma Conversa
• Clique na aba Discussão para poder postar uma pergunta ou compartilhar uma resposta a uma pergunta existente.
Anúncios
'Anúncios' é um espaço para as Equipes do Hub publicarem atualizações sobre programas e grupos de participantes, como: atualizações nas políticas sobre frequência ou certificação, lançamento de um novo programa ou grupo, modificações na programação e muito mais.
- Clique em Publicar anúncio ou Fazer um anúncio .
- Insira o título do anúncio.
- descrição concisa detalhando o anúncio e adicione imagens ou documentos de apoio, se necessário.
- Depois de adicionar todos os detalhes necessários, clique em Publicar .
O iECHO perguntará se você gostaria de 'Notificar o grupo de participantes por e-mail, WhatsApp e SMS', Se você não quiser enviar uma notificação, desative a opção e clique em 'Confirmar'
<aside> <img src="/icons/chat-user_orange.svg" alt="/icons/chat-user_orange.svg" width="40px" /> Os membros da comunidade podem reagir aos anúncios usando uma variedade de emojis, promovendo maior engajamento e interação dentro da comunidade. Para fazer isso,
- Selecione o Anúncio no qual você deseja adicionar reações .
- Clique em "Reações" e reaja com um dos seguintes emoticons.
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<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> O 'título' dos novos anúncios é exibido na página inicial de cada usuário, juntamente com a data de criação. Ele permanecerá visível até 48 horas após o usuário visualizá-lo.
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<aside> 👉 Os anúncios servem como uma ferramenta de comunicação unidirecional para os Hubs. Os participantes não são obrigados a responder aos anúncios
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Conversas
Os membros da comunidade são incentivados a participar de discussões interativas aqui. Essas conversas podem girar em torno de: Facilitar apresentações dentro do grupo de participantes, Responder a perguntas ou incertezas, Aprofundar-se no tópico mais recente da sessão, Explorar pesquisas, notícias ou atualizações relacionadas à área de foco do programa e além.
<aside> 👉 Dica profissional: para iniciar uma conversa no grupo, crie uma publicação incentivando os membros da comunidade a se apresentarem no tópico.
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Veja como você pode iniciar uma conversa:
- Clique em Iniciar uma conversa .
- Insira sua mensagem com até 250 caracteres. Se você quiser elaborar, clique em Adicionar descrição para obter mais informações e não deve exceder 2.000 caracteres.
- Adicione imagens ou documentos à postagem conforme necessário. O editor de imagens também permite que o participante faça anotações na imagem e adicione texto.
- Depois de adicionar todos os detalhes necessários, clique em Publicar .
<aside> <img src="/icons/chat-user_orange.svg" alt="/icons/chat-user_orange.svg" width="40px" /> Os membros da comunidade também podem responder e reagir a uma publicação de conversa. Para fazer isso,
- Clique no botão Adicionar resposta fornecido abaixo da postagem.
- Publique sua resposta na caixa de texto Descrição . Você também pode adicionar imagens e documentos para apoiar sua resposta.
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Diretrizes para solução de problemas:
Clique na seta para obter uma lista detalhada de consultas.
Perguntas frequentes sobre o Fórum de Discussões
- Quem são considerados membros da comunidade?
Os membros da comunidade incluem especialistas no assunto, participantes e membros da equipe do Hub dentro do Grupo de Participantes.
- As postagens podem ser editadas e quem tem autoridade para editá-las?
As postagens podem ser editadas até receberem uma resposta. O membro que criou a postagem tem a capacidade de editá-la.
- É possível editar as respostas?
Sim, os entrevistados têm a capacidade de editar suas próprias respostas.
- A equipe do Hub pode excluir perguntas ou respostas?
Sim, a equipe do Hub pode excluir perguntas. O processo envolve selecionar a pergunta, clicar em Excluir na parte superior da postagem e confirmar a exclusão em uma caixa de diálogo.
- O iECHO fornece notificações para novas atividades no fórum?
O iECHO envia e-mails de atualização semanais destacando novas atividades no fórum de discussão.
- Quem tem autoridade para publicar anúncios?
Somente proprietários e administradores do Hub podem postar anúncios.
- Como os participantes são informados sobre novos anúncios?
Os participantes recebem notificações por e-mail, SMS e WhatsApp informando-os sobre novos anúncios.
- Quais informações estão incluídas na comunicação por e-mail do anúncio?
• Título do Anúncio
• Nome do Grupo Participante
• Nome do programa
• Botão 'Ver Anúncio'
- Como os Hubs podem promover o engajamento e a participação entre seus membros?
Para promover o engajamento e a participação entre os membros:
• Incentive a participação ativa: os proprietários e administradores do hub podem participar ativamente das discussões, fazer perguntas e fornecer insights valiosos para estimular a conversa.
• Destaque as contribuições dos membros: reconheça e comemore as contribuições dos membros exibindo suas postagens, insights ou conquistas no Hub.
• Compartilhe recursos relevantes: compartilhe artigos, vídeos ou recursos úteis relacionados ao tópico ou setor do Hub para manter os membros informados e engajados.
• Crie um ambiente acolhedor: promova uma atmosfera de apoio e inclusão, onde os membros se sintam confortáveis para compartilhar seus pensamentos, ideias e perguntas sem medo de julgamento.
- O que você deve fazer se encontrar comportamento perturbador ou conteúdo inapropriado nas discussões?
Se você encontrar comportamento perturbador ou conteúdo inapropriado nas discussões, é importante agir imediatamente para manter um ambiente positivo e respeitoso para todos os membros. Aqui estão as etapas que os Hubs podem seguir:
• Aborde o problema em particular: se possível, aborde o indivíduo responsável pelo comportamento ou conteúdo em particular, por mensagem direta ou e-mail. Forneça feedback claro sobre o comportamento ou conteúdo específico que é considerado inapropriado e solicite que ele seja corrigido ou removido.
• Aplique as Diretrizes da Comunidade: Se o comportamento ou conteúdo violar as diretrizes da comunidade ou os termos de serviço, lembre o indivíduo dessas regras e enfatize a importância de cumpri-las para manter uma comunidade produtiva e respeitosa.
• Moderar ou remover conteúdo: se o comportamento ou conteúdo persistir ou piorar apesar da comunicação privada, talvez seja necessário tomar medidas mais decisivas. Isso pode incluir moderar ou remover o conteúdo ofensivo do fórum de discussão para evitar mais interrupções.
• Comunique-se de forma transparente: comunique-se aberta e transparentemente com os membros sobre quaisquer ações tomadas para lidar com comportamento perturbador ou conteúdo inapropriado. Reitere o compromisso da comunidade em manter um ambiente seguro e inclusivo para todos os membros.
• Forneça suporte: ofereça suporte a todos os membros que possam ter sido afetados pelo comportamento ou conteúdo perturbador. Incentive-os a entrar em contato caso tenham alguma dúvida ou precisem de mais assistência.
• Denunciar aos administradores da plataforma: se o comportamento ou conteúdo violar as diretrizes da comunidade ou os termos de serviço da plataforma, considere denunciar o problema aos administradores da plataforma para investigação e resolução adicionais em [email protected].
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